Política de reembolso

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO. 

 

Usted acepta y conviene en que no haya lugar a cambio o devolución del producto adquirido bajo ninguna circunstancia, lo anterior por cuestiones de higiene, salud y naturaleza del producto.

 

Queda excluido de lo anterior, la devolución y/o el cambio de producto que se origine con motivo de un defecto de fabricación, entendiéndose por este el mal cerrado del calcetín, bordados incompletos, problemas de amarre, resorte, y cualquier otra similar que se relacione con una omisión en el proceso de fabricación.

 

En tal caso, la devolución y/o el cambio de producto procederá únicamente en aquellos artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Además, se conviene en que no procederá la devolución y/o el cambio si los artículos hubiesen sido usados, no estuviesen en las mismas condiciones en las que se enviaron o si hubiesen sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los artículos mientras estén en su posesión.

 

Adicional a lo anterior, en los casos en los que se devuelvan los artículos, estos deberán de incluir todos sus envoltorios originales, etiquetas, empaque, instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Asimismo, usted acepta que los gastos de envío de los productos que serán devueltos quedarán a su cargo. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío.

 

Para efectos de iniciar el procedimiento de devolución y/o el cambio de producto, usted cuenta con el plazo de 14 días naturales, contados a partir del día siguiente en que usted haya recibido su producto.

 

VALORACIÓN DEL ESTADO DEL PRODUCTO. 

 

En caso de que usted haya optado por la devolución y/o el cambio de productos, la empresa procederá a examinar el estado de estos para constatar que se devuelven en las mismas condiciones en que fueron enviados.

 

Una vez realizado lo anterior, la empresa le comunicará si tiene derecho a la devolución y/o el cambio de productos.

 

La devolución consistirá en el reembolso de la cantidad pagada por cada uno de los productos que presenten el defecto de fabricación que originó el procedimiento de devolución y/o cambio.

 

Por otro lado, el cambio de productos consistirá en la reposición de los productos que presenten el defecto de fabricación, los cuales serán enviados sin ningún costo o cargo adicional, para tal efecto, la empresa procederá a realizar el envío sin ninguna demora y, en todo caso, esta se realizará a más tardar a los 05 días hábiles siguientes a aquel en el que se haya recibido el producto para su valoración de su estado.